Hva er enTelenor Service Partner?
IKTC er Telenor Service Partner (TSP). Det betyr at du har en lokal forhandler som hjelper deg med Telenor-løsningene dine.
Kort fortalt
IKTC er Telenor Service Partner (TSP), en autorisert forhandler for Telenors mobilløsninger til bedrifter. Telenor leverer og fakturerer abonnementene, og IKTC er din faste kontaktperson. Du ber om å få IKTC som fast forhandler ved å sende oss en e-post, så ordner vi resten.
Hva vi hjelper deg med
IKTC er totalleverandør av IT- og kommunikasjonsløsninger for bedrifter. Vår rolle er mer enn ren videresalg: vi er en teknologipartner som hjelper deg å forstå, ta i bruk og drifte løsningene, med lokal tilstedeværelse, korte responstider og høy kompetanse.
Hele Telenors bedriftsportefølje
- Mobilabonnement og datapakker for ansatte
- Mobilt bedriftsnett og sentralbordløsninger
- IoT- og M2M-kommunikasjon
- Mobilt bredbånd og datakommunikasjonstjenester
- Løpende kundeservice, rådgivning og fakturaoppfølging
Vi hjelper deg med
- Kommunikasjonsløsninger og telefoni
- IT-drift og support
- Prosjektledelse og implementering av nye systemer
- Kundeopplæring og adopsjonsstøtte
Kompetanse du kan stole på
20+ år
med erfaring fra IT- og telekombransjen, blant annet fra Telenor.
Dyp kompetanse
på produktene og tjenestene til Telenor.
Hvorfor ha en forhandler?
Fast kontakt
Du har én å ringe for bestilling, endringer og oppfølging.
Ekstra spesialist
Du beholder samme support direkte hos Telenor. I tillegg får du tilgang til IKTC som en ekstra spesialist, med utvidet tilgang hos Telenor.
Ro i hverdagen
Når du er knyttet til oss som forhandler, slipper du å bli kontaktet av selgere fra Telenor og andre leverandører.
Hvem gjør hva?
Telenor
Eier og driver nettet, leverer abonnementene, har avtalen med deg og fakturerer deg. Du beholder samme support direkte hos Telenor.
Din forhandler
En ekstra spesialist du får tilgang til: fast kontaktperson, rådgivning og hjelp med bestilling, endringer og oppfølging. Vi fakturerer deg bare hvis du har en supportavtale med oss.
Velg IKTC som din faste Telenor-forhandler
- Send oss en e-post der du skriver at du ønsker IKTC som din faste Telenor-forhandler. Knappen under åpner en ferdig e-post du bare trenger å fylle ut.
- Oppgi firmanavn, organisasjonsnummer, kontaktperson og telefonnummer.
- Vi tar det derfra og gir deg beskjed når det er på plass.
Klikk på knappen, så åpnes en ferdig utfylt e-post. Du trenger bare å fylle inn opplysningene og trykke send. Bruker du Outlook på nett, kan du bruke lenken ved siden av.
Trenger du mer enn en forhandler?
SmartSupport
Forhandlerrollen koster deg ingenting. Vil du ha en fast support i tillegg, tilbyr IKTC en utvidet supportavtale som heter SmartSupport. Du beholder supporten fra leverandøren, og får i tillegg et fast team hos oss som kan IT og telekom.
Vanlige spørsmål
Betaler jeg mer ved å bruke en forhandler?
Nei. Du betaler ikke noe ekstra for å bruke IKTC som forhandler. Du betaler bare hvis du velger en supportavtale eller andre tjenester direkte fra oss.
Hvem fakturerer meg?
IKTC fakturerer deg ikke for abonnementene eller tjenestene fra Telenor. Fakturaen kommer fra Telenor. Har du en supportavtale med oss, fakturerer IKTC den avtalen.
Hva får jeg ut av å ha IKTC som forhandler?
Du får en fast kontaktperson hos oss. Vi har utvidet tilgang hos Telenor for å kunne hjelpe deg raskere, og du er skjermet mot salgshenvendelser fra leverandørenes egne selgere.
Hvem hjelper meg hvis noe går galt?
Du beholder samme support som før, direkte hos Telenor. I tillegg har du IKTC som en ekstra spesialist du kan ta kontakt med, for eksempel for råd, endringer og hjelp til å få saken løst raskere.
Hva er en supportavtale?
En supportavtale betyr at du har et fast team å ringe når IT eller telefoni trenger hjelp, utover den supporten du allerede får fra leverandøren. IKTC tilbyr en utvidet supportavtale som heter SmartSupport. Ta kontakt hvis du vil vite mer om hva den dekker og hva den koster.
Hvorfor står det «Telenor Service Partner» i mailen jeg fikk?
Det er tittelen vi har som autorisert forhandler. Mailen kommer fra IKTC på vegne av Telenor, og du kan trygt svare oss hvis du lurer på noe. Kjenner du deg ikke igjen i bestillingen, skal du ikke bekrefte den.
Spørsmål?
Ring oss på (+47) 40000133 eller send en e-post til post@iktconsulting.no.